@Michael_20 jak były oznakowania paczki góra/dół to jak najbardziej możesz składać reklamację w firmie kurierskiej. Generalnie to powinieneś spisać protokół szkód przy kurierze ale telefonicznie uzyskasz więcej informacji jak to teraz załatwić.

@Gappeq Problem w tym, że nie było rozpakunku przy kurierze i głowę mogę dać, że Fedex uzna że ich wina żadna, tak naprawdę jedynym dowodem może być to, że etykieta była z boku paczki, anie na górze - co sugeruje jej obrót, no i tusze w środku

@Michael_20 i tak powinna być nalepiona, z boku
https://archiwum.allegro.pl/ns-old-347/929660c9e5f67adf8e40b84d96be606f0a459fa0d63c43a6aa11ff1dfe866347
Nie powinno mieć znaczenia co znajduje się w środku. Jeśli specjalna etykieta zaznacza jak powinna być transportowana paczka, to firma kurierska jest zobowiązana tak ją transportować. Ja bym dochodził swoich roszczeń w firmie kurierskiej

@Gappeq Dodatkowo paczka jest ubezpieczona, dostawca zasugerował pomoc znajomej, a jeśli to nie pomoże, to walka z kurierem.

@Michael_20 nie masz wyjścia. Reklamuj usługę. Zrób zdjęcia i pisz/dzwoń do firmy kurierskiej. Najlepiej złap tego kuriera i spisz protokół uszkodzeń (jeśli dostawa odbyła się stosunkowo niedawno).

@Gappeq Czyli całość ma się tak:
Dostawca nie zabezpiecza w sposób idealny paczki, ale odpowiednio ją okleja, więc gdyby kurier zastosował się do zaleceń (czyt. góra/dół), to drukarka na 99,99 procent działałaby poprawnie, bo tusz nie zalałby jej wnętrza.
Sugerowane zdjęcia mają być jakieś konkretne, czy zdjęcie ogólne drukarki i np. widoczne ślady tuszu sugerujące wylanie zbiornika. Wylaniu uległ czarny tusz, bo "plamy" były i są świeże, nawet widać przy wejściu krople atramentu.
Jutro ciąg dalszy zabawy, bo dostawca polecił kobietę tak jak pisałem i ona ma zaproponować rozwiązanie. W sumie ciekawi mnie czy to ma sens, bo jesli podejme się próby naprawy i nie wyjdzie, to będzie problem?
Logicznie kluczowe dla mnie jest to, że etykieta kuriera była naklejona z boku paczki, więc siłą rzeczy musiał ją obrócić, co już mogło spowodować wylanie atramentu. PS. pomagasz :)

@Michael_20 po to są te naklejki żeby je nakleić i się do nich stosować. Zdjęcia drukarki w środku (zalanych elementów), pudełka z naklejkami, listu przewozowego. Szkoda, że nie otworzyłeś paczki przy kurierze i nie obejrzałeś sprzętu przy nim. Spisanie protokołu przy kurierze znacznie ułatwiłoby sprawę a tak firma kurierska może się wszystkiego wyprzeć. To jest walka z wiatrakami, jeśli pójdą Ci na rękę to powinni oddać pieniądze za sprzęt (do wysokości ubezpieczenia). Równie dobrze mogą się wszystkiego wyprzeć, zwalić winę na sposób zapakowania przesyłki, nieodpowiednie zabezpieczenie elementów w środku itp. Upieraj się twardo przy swoim i nie zgadzaj na żadne kompromisy. Ostatecznie możesz postraszyć ich Miejskim Rzecznikiem Konsumentów i dalej sądem. Wpierw złóż pisemną reklamację, bez tego nie ruszysz dalej. Reszta zależy od Twojej zaciętości, ja bym gnojom nie popuścił.

@Gappeq Jedna osoba zaleciła mi kontakt przez infolinie i sprawa wygląda teraz tak: Kurier ma się zgłosić jutro na "protokół reklamacyjny" - zasugerowałem na infolinii że paczka jest ubezpieczona, ale babka powiedziała mi że nie ma takiej informacji, więc kolejna sytuacja sporna - chociaż mi dziewczyna coś mówi o jakimś "brokerze", że przez niego był ubezpieczony, także przyjmijmy że jest ubezpieczona. Strasznie głupia sytuacja - najgorzej jeśli kurier zarzuci źle zapakowaną paczkę, bo obiektywnie faktycznie jej pakunek nie był idealny - tusze były w środku, ale to błędne koło, bo mimo tego pakunku - przy odpowiednim dostarczeniu nic by się nie wylało, a tutaj nieidealny pakunek + źle noszona paka.
W gadce jestem chyba dobry, więc nie odpuszcze, priorytetem dla mnie jest odzyskanie kwoty, którą wydałem czyli blisko 300 zł lub "reanimowanie tej drukarki bez moich kosztów".

@Michael_20 generalnie to jeszcze możesz zwrócić się do sprzedającego o to, że nie zabezpieczył właściwie przesyłki i towar uległ uszkodzeniu w transporcie.

@Gappeq Tak, to też jest jakieś rozwiązanie i właśnie czekam na telefon od niego.
Ogólnie z mojej perspektywy winy rozkładają się 60% kurier 40% babka co to wysłała. Babka nie zabezpieczyla odpowiednio materialu i można powiedzieć, że podłożyła "minę" kurierowi", a kurier znowu nie zastosował się do instrukcji i na te minę dosłownie się rzucił... Nauczka dla mnie? Może nie kupuj używanego sprzętu jeśli nie robisz tego osobiście - a przynajmniej nie takiego...

@Michael_20 nie wiem czy można ubezpieczyć paczkę poza firmą kurierską... Jeśli tak to o odszkodowanie powinieneś się ubiegać w firmie ubezpieczającej paczkę. Jeśli była ubezpieczona przy nadaniu (powinna być zaznaczona opcja ubezpieczenia na liście przewozowym) to najpierw spisz protokół uszkodzeń z kurierem, potem napisz pismo reklamacyjne do firmy kurierskiej (na ich stronie jest formularz reklamacyjny), mają 14 dni na odpowiedź na reklamację, po tym czasie reklamacja jest uznana.

@Gappeq Był kurier dzisiaj i zrobił protokół szkód, wspominał coś, że powinno być w oryginalnym kartonie ta drukarka, poza tym zaznaczył, że była zabezpieczona (folia/gąbki) + oznakowana. O tym "góra/dół" gadał jakby sam pojęcia za bardzo nie miał :D

@Michael_20 nie ma wymogów pakowania przesyłek w oryginalne pudełka więc niech nie pier**** takich głupot, bo to jego do odpowiedzialności będą pociągać za niedostosowanie się do oznaczeń na przesyłce. Składaj teraz reklamację.

@Gappeq Dzwoniłem do nadawcy i mówił, że już się zorientowałem co i jak, bo podobno on ma wysyłać te reklamację - prosił o zdjęcie protokołu + zdjęcie drukarki, uszkodzeń itp - sam poproszę go jeszcze o kopie maila, żeby nie było że jakiś kombinator i nic nie wyśle, a potem czas na reklamacje minie :D